Externe Kommunikation
Kommunikation mit Plan
Externe Kommunikation beinhaltet den Dialog des Unternehmens mit seiner Umwelt. Angesprochen werden Kunden, Geschäftspartner, Behörden, Parteien u.a. Wer einen lebendigen Kontakt pflegt, wird daraus viele Vorteile ziehen.
Denn die besten Ratgeber für die Kommunikationsgestaltung des Unternehmens sind die Nutznießer Ihrer Dienstleistung. Sie werden Ihnen sagen, wie gut sie ist oder wann sie noch besser wäre.
Das Richtige wiederholen…
Bezieht das Kommunikationskonzept alle wichtigen Informationen ein, wird der Sender mit den richtigen Inhalten und Mitteln zur richtigen Zeit seine Botschaft dem Empfänger vermitteln. Und da der Mensch Angenehmes gerne öfter liest und hört, machen sogar Wiederholungen Sinn.
…und regelmäßig prüfen, ob es noch das Richtige ist
Gleichfalls ist es notwendig, Planung und Umsetzung der Kommunikation ständig zu überprüfen. Das spart Geld, steigert den Nutzen und führt zu größerer Zufriedenheit – bei Kunden sowie Mitarbeitern.
